1. Rezervasyon Onayı

Rezervasyonlar, Serra Otel tarafından telefon veya WhatsApp üzerinden onaylandıktan sonra geçerlidir. Online ödeme alınmamaktadır. Ödeme tesiste konaklama sırasında yapılır.

2. Ücretsiz İptal

Konaklama tarihinden en az 3 gün (72 saat) önce yapılan iptallerde herhangi bir ücret talep edilmez. İptal bildirimini telefon veya WhatsApp üzerinden yapabilirsiniz.

3. Geç İptal

Konaklama tarihinden 72 saatten kısa süre önce yapılan iptallerde, ilk gece konaklama bedeli tahsil edilebilir. Mücbir sebepler (sağlık sorunları, doğal afet vb.) bu kapsamda değerlendirilmez.

4. No-Show (Gelmeme)

Önceden iptal bildiriminde bulunmadan gelmeyen misafirlerden toplam konaklama bedelinin tamamı talep edilebilir.

5. Erken Çıkış

Planlanan tarihten önce otelden ayrılma durumunda, kalan geceler için iade yapılmaz. Ancak Serra Otel, mücbir sebep hallerinde esneklik gösterebilir.

6. Giriş ve Çıkış Saatleri

7. Ödeme

Ödeme yalnızca tesiste yapılır. Nakit ve kredi kartı kabul edilmektedir. Online ön ödeme veya depozito uygulaması bulunmamaktadır.

8. İletişim

İptal, değişiklik veya sorularınız için:

Telefon: +90 232 752 01 10
WhatsApp: +90 532 275 54 55
Adres: Atatürk Mahallesi, 2226. Sokak No:18, 35430 Urla/İzmir